Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 3iwin

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 3iwin ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3iwin – bao gồm website, ứng dụng di động, sản phẩm cá cược và các dịch vụ liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 3iwin ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật cũng được coi là sự chấp thuận của bạn với nội dung mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3iwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 3iwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp luật có thẩm quyền nào.
• Không đang bị hạn chế tài khoản hoặc bị cấm bởi 3iwin từ trước đó.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3iwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào và từ chối phục vụ nếu thông tin cung cấp không đáp ứng yêu cầu xác minh.

Tài khoản 3iwin là cổng duy nhất để bạn truy cập tất cả các dịch vụ trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu toàn bộ trách nhiệm cho các hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3iwin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác minh 2 lớp (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Xác minh danh tính

3iwin yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie. Quá trình thường hoàn tất trong 15–30 phút vào giờ hành chính.

3iwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (thẻ cào) và 100.000 ₫ (Internet Banking).
• Tiền được cộng vào ví sau khi xác nhận giao dịch thành công từ cổng thanh toán.
• 3iwin không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 3iwin.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho tất cả phương thức.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã xác minh.
• 3iwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và tiền cược ban đầu phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút (xem Điều 6).

3iwin không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng và nằm ngoài tầm kiểm soát của 3iwin.

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, bắn cá, đá gà) được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng 3iwin:

• Kết quả của tất cả trò chơi và kèo thể thao tại 3iwin được xác định bởi hệ thống máy chủ có kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Kèo cược được coi là hoàn tất khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỉ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, 3iwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo tương ứng và hoàn lại tiền cược.
• Nghiêm cấm mọi hành vi khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc phối hợp nhiều tài khoản để cược đối ngược nhau nhằm kiếm lợi bất chính.
• 3iwin có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện mẫu cược bất thường.

3iwin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút.
• 3iwin có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Các ưu đãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể đổi lấy tín dụng khác.
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 3iwin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỉ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào một cách có chủ đích.
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để đặt cược đối ngược nhau nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 3iwin như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 3iwin được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của 3iwin.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ (tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch) được 3iwin thu thập nhằm:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định có liên quan.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên phân tích hành vi sử dụng.

3iwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

3iwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

3iwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do lỗi kết nối Internet, thiết bị của người dùng hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự đưa ra quyết định cá cược không phù hợp.
• Hậu quả của việc tài khoản bị xâm nhập do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ 3iwin (nếu có).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 3iwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

3iwin tin rằng giải trí lành mạnh phải đặt sức khỏe và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định, và bạn chỉ nên dùng số tiền mà bạn sẵn sàng mất.

3iwin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm ngay trong tài khoản người dùng:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản theo khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Lịch sử đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 3iwin để được tư vấn hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

3iwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 3iwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn với điều khoản mới.

Bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi. 3iwin không chịu trách nhiệm nếu bạn không nắm được thay đổi do không đọc tài liệu này.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ 3iwin, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@3iwin.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.